+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба по расчете в сбербанке

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба по расчете в сбербанке

Пенсионерка пришла в Сбербанк РФ оформить вклад, но вместо этого случайно купила ценные бумаги. Все чаще под видом депозитов клиентам навязывают рискованные продукты, не сообщая о рисках. В мае года москвичу Владимиру Зобову позвонила Анна Машкина. Девушка представилась финансовым советником Сбербанка и пригласила в отделение, чтобы обсудить специальные предложения банка по размещению денежных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Оренбургской области под давлением прокуратуры Сбербанку пришлось вернуть пенсионеру сумму вклада со счета, открытого им еще при Советском Союзе, сообщает пресс-служба надзорного ведомства в регионе. Прокуратура Оренбургской области организовала проверку по обращению пенсионера, просившего помочь ему получить компенсацию банковского вклада, сделанного им во времена СССР.

Как проверить расчет кредита и график платежей, выданный ВТБ24 или Сбербанком?

Пенсионерка пришла в Сбербанк РФ оформить вклад, но вместо этого случайно купила ценные бумаги. Все чаще под видом депозитов клиентам навязывают рискованные продукты, не сообщая о рисках. В мае года москвичу Владимиру Зобову позвонила Анна Машкина. Девушка представилась финансовым советником Сбербанка и пригласила в отделение, чтобы обсудить специальные предложения банка по размещению денежных средств.

Прежде Владимир держал на депозите Сбербанка тыс. Но менеджер, несмотря на все заверения клиента, убедила Владимира, что эти проценты слишком маленькие, а у них есть предложение гораздо лучше и именно для него.

Машкина рассказала про одну выгодную программу инвестиций. Впрочем, большие проценты также остались только на словах финансового советника. Также Владимир вспоминает, что менеджер отказалась дать полный пакет документов для подробного ознакомления, часто звонила и торопила по времени, и сама не имела представления о том, в какие именно бумаги будут вложены деньги клиента.

На вопрос о возможности срочно забрать вклад, Анна Машкина ответила, что будет потерян небольшой процент, но не уточнила какой именно. Например, высокую доходность, но не предупреждают, что она может быть отрицательной, или потенциально неограниченный доход, но не сообщают, что на деле он скорее стремится к нулю.

Грубо говоря, делают все, чтобы получить согласие клиента на заключение договора. Это явление носит название мисселинг — намеренное введение в заблуждение с целью продать не тот товар или услугу, за которым приходит клиент. То, с чем во всем мире принято бороться, с легкой руки так называемых финансовых советников активно практикуется в крупнейшем банке России. Все это время Владимир Зобов не теряет надежды добиться признания недействительности сделки: составляет претензии, пишет жалобы в разные инстанции, а также активно консультирует в Интернете всех, кто оказался в подобной ситуации.

И правда, неужели кто-то согласится хранить свои деньги с риском отрицательной доходности? Мисселинг по-сбербанковски действительно проходит по одному шаблону. Автор этой статьи на собственном опыте имела неудовольствие убедиться в том, как все устроено. В январе этого года подходил к концу срок действия моего вклада, накануне мне позвонила Ирада Тагиева из астраханского отделения Сбербанка, которая представилась моим персональным менеджером и назначила встречу.

Невиданные для безрискового проекта проценты! Но о возможных рисках менеджер сообщать не стала. В договоре об этом не было сказано ни слова, а при постобзвоне выяснилось, что о других деталях договора менеджер предпочла и вовсе умолчать. Тем не менее профессиональный стандарт для продажи полисов страхования жизни уже разработан: с января года при заключении любого договора страхования жизни менеджеры обязаны вручать клиенту короткую памятку, где будет сказано, что полис страхования не является депозитом, а вложенные средства не защищены государством.

Стандарт обязателен и для самих страховщиков и для их агентов, а его несоблюдение может привести к исключению из саморегулируемой организации, что может стать поводом для приостановления и даже отзыва лицензии. Менеджер, не донесший важную для клиента информацию, допускает серьезное нарушение. Еще более интересные подробности всплыли, пока я составляла претензию банку. Руководитель отдела премиального обслуживания клиентов Ольга Никифорова заявила, что значение имеет только договор.

Но вопрос — почему для заключения этого договора сотрудник Сбербанка намеренно вводит клиентов в заблуждение? Не отходя далеко от отделения, был найден еще один пострадавший. На протяжении года доверчивый клиент с удивлением наблюдал, как колеблется вложенная им сумма: ни о каких процентах не было и речи, и даже больше — вложенная им сумма становилась меньше. Справедливости ради стоит признать, что ему еще повезло.

За это время потерял более 25 рублей. Так что подумайте, прежде чем связываться со Сбербанком. Их вообще кто-нибудь проверяет, как они управляют фондами? Банки сегодня все чаще берут на себя роли агентов страховых или брокерских компаний, негосударственных пенсионных фондов, паевых инвестиционных фондов.

Предлагая клиентам их финансовые продукты, они не всегда сообщают о важных условиях. Получая консультацию в банке, клиенты склонны доверять тому, что им говорят. Времени перечитывать мелкий шрифт договора нет, да и необходимости в этом не видят: ведь менеджер объяснил все просто и понятно. Расторжение навязанного договора без потерь возможно не всегда. В случае со страховкой период охлаждения составляет две недели: в течение этого срока можно написать заявление на расторжение и вытащить вложенную сумму полностью.

В противном случае при досрочном расторжении придется заплатить большую комиссию. Или, как вариант, забыть про вложения до окончания срока договора. Совершенные под влиянием заблуждения сделки могут быть признаны недействительными в судебном порядке, но практика показывает, что доказать это будет сложно.

Одного утверждения клиента, что он не понял сути навязанного продукта, недостаточно, а реальными доказательствами — будь то свидетельские показания или аудиозапись разговора с менеджером — клиент чаще всего не располагает. С мисселингом принято бороться. По данным на осень прошлого года, только по навязанным полисам инвестиционного страхования жизни ЦБ получил тысячи жалоб.

И, судя по всему, их число растет гораздо быстрее числа продаж страховок. Ранее руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута заявил, что количество жалоб на мисселинг при продаже ИСЖ удвоилось. В ЦБ подчеркивают недопустимость мисселинга, однако менеджеры Сбербанка продолжают грязно навязывать сторонние финансовые продукты, а жалобы от клиентов все также продолжают поступать. У менеджера есть план того самого условного веса, который он должен сделать за отчетный период.

За каждую единицу веса платят премию. Конечно, сотрудники заинтересованы продать как можно больше продуктов, чтобы получить премию и не получить от начальника. Сотрудников ставят в жесткие рамки, вследствие чего они начинают навязывать продукт, а не продавать его. Например, на десять выданных карт обязательно должна быть продана одна защита банковских карт, то есть страховка.

Если ты делаешь план навязыванием, но при этом никто из клиентов не пишет жалобы, то тебя не тронут. Но, по сути, это только для вида, чтобы другие жалоб не допускали. Тем важнее придать огласке сам факт мисселинга.

Для восстановления нарушенных прав необходимо составить письменную претензию. Грамотно составленная и подкрепленная копиями договора претензия повышает шансы заявить о проблеме. Еще можно позвонить по бесплатному номеру в контактный центр банка и донести суть проблемы по телефону. Сотрудник обязан выслушать клиента и составить жалобу, а после звонка оповестить клиента о ходе и результатах рассмотрения.

Нелишним будет оставить отзывы на многочисленных сайтах в Интернете о качестве банковских услуг: так вы предупредите других клиентов. Просматривать подобные отзывы самому перед заключением любой сделки также не будет лишним.

Именно оттуда можно почерпнуть гораздо больше полезной информации, чем на консультации с персональным менеджером. Практика показывает, что жалоба на действия сотрудников не относится к категории значимых.

Обычно банк дает шаблонный ответ, где приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что замечания клиента приняты во внимание, а сотруднику указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. На этом инцидент считается исчерпанным. С удвоенной скоростью мисселинг шагает по отделениям Сбербанка не только стараниями недобросовестных менеджеров, но и благодаря низкой финансовой грамотности населения. Если инвестирование требует немедленного принятия решения, то от него лучше отказаться.

А кроме финансовой грамотности не будет лишним умение отстаивать собственные права. Во всяком случае на факт мисселинга можно и нужно жаловаться в контролирующие органы: Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру.

Сбербанк ответственно относится к своим клиентами и предлагает только интересные им продукты. Один из основных запросов клиентов — продукты с доходностью выше депозита и минимальным риском. Сбербанк предлагает несколько вариантов подобных программ. В случае негативного сценария развития на рынке, клиент может вернуть свой взнос в полной мере. Эти программы сложнее, чем простой депозит, и обладают некоторыми важными условиями. Чтобы минимизировать клиентские претензии, Сбербанк в обязательном порядке связывается с клиентом и проверяет, насколько он понял условия выбранной им программы.

Для тех, кто решит, что депозит им более понятен или удобен, был дополнительно введен специальный период в 14 дней, в течение которого клиент может расторгнуть договор и вернуть средства полностью. Не всегда эти меры гарантируют полное удовлетворение клиента. Сбербанк внимательно разбирается с каждой подобной претензией: прослушивает запись телефонных разговоров, опрашивает менеджеров и руководителей, связывается с клиентом. Мы разбираем подобного рода кейсы и вносим дополнительные корректировки в регламент продажи сложных инвестиционных продуктов.

Сотрудники обязаны раскрыть клиенту все ключевые пункты любой программы, дать клиенту необходимые разъяснения. Мы постоянно контролируем мисселинг при продаже сложных инвестиционных продуктов, у нас определены нормативы мисселинга, контроль за которыми осуществляется отдельными службами банка. Дополнительно клиентские менеджеры проходят постоянное обучение, чтобы более качественно осуществлять консультирование.

The cleaning company carries out cleansing of rooms of various sizes and arrangements. Along with the above advantages, glass of wines offer: beneficial rates; cleansing in a short time; premium quality outcomes; more than favorable evaluations. Cleaning workplaces will certainly aid maintain your work environment in order for the most efficient work.

Any type of business is exceptionally important ambience in the group. Cleaning services that can be bought inexpensively now can help to organize it and offer a comfy room for labor.

If essential, we leave cleansing the cooking area hrs after positioning the order. You get cleansing as soon as possible. Utilizing European equipment as well as accredited tools, we attain maximum results and also give cleaning quickly.

We provide discounts for those that utilize the solution for the first time, along with positive terms of participation for normal consumers. Our pleasant group supplies you to get acquainted with positive regards to cooperation for business customers. We sensibly approach our activities, clean using professional cleansing items and also customized equipment. Our staff members are educated, have clinical publications and are familiar with the nuances of eliminating complicated and also hard-to-remove dirt from surfaces.

Предположим, вы хозяин нового web-ресурса, который имеет приятный современный дизайн, удобную навигацию и нужную для клиентов рекламную информацию. Но до сих пор нет гостей на веб-сайте. Что делать?

Жалоба на Сбербанк — как и куда жаловаться на Банк №1?

Сбербанк России. Все отзывы 81 Добавить отзыв. Отзывы о Сбербанке России, г. Некорректное начисление бонусов "Спасибо". Без оценки. За прошедшие полтора месяца я получил один ответ, который и ответом назвать трудно, просто отписка. Общаться по телефону со службой поддержки ожидая 15 минут, пока они найдут мою заявку считаю недопустимым.

Компания обжаловала решение апелляции в споре со Сбербанком

Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться. Ice59 Изменено: bizon04 - Изменено: mi70 - Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Возникла ошибка. Повторите попытку позже.

По мнению трубопроводной компании, отказавший ей апелляционный суд вынес немотивированное решение. В частности, он проигнорировал, что банк сам настаивал на сделке с валютными опционами и исказил информацию о ее рисках.

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. К сожалению, практически каждый пользователь услугами банка сталкивался с желанием написать жалобу на действия сотрудников, либо на учреждение в целом. Однако далеко не каждый знает, при каких случаях стоит составить жалобу, куда обратиться с таким письмом, и в какие сроки обращение должно быть рассмотрено.

Прокуратура заставила Сбербанк выплатить клиенту компенсацию по вкладу, открытому 26 лет назад

Попробуем рассчитать вручную. Посчитаем кредит в 1млн. Датой выдачи будем считать 12 января

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Горячая линия Сбербанка

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Подслушано Сбербанк Неофициальное развлекательное сообщество Истории вымышлены , фото постановочные , к ПАО "Сбербанк" никакого отношения не имеем. Уважаемые клиенты и сотрудники! Приглашаю вас объединиться в группу в которой вы можете поделиться своей историей которая так или иначе связана с работой или обслуживанием в самом крупном Банке РФ.

Сбербанк ушел из Турции

Как вам эта идея. Глупо запрещать праздники, это всего лишь маскарад Что мне делать с тонной тыкв, припасенных к празднику. Нажимая кнопку "отправить", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных Отправить Чтобы добавить свой купон, заполните форму. Мы свяжемся с вами для уточнения информации и условий. Купоны на какие товары и услугу вы бы хотели здесь видеть.

В Сбербанке парируют аргументы «Транснефти» и уверены в своей правоте​. кассационной жалобе по спору со Сбербанком на 66,5 млрд руб. декларации не был приведен ясный расчет возможных убытков.

Они - да, те же копирайтера, которых наняли на работу такого же кругозора люди уровнем повыше. Прям идея для стартапа просится - очередной убер сделать с рейтингами, звездочками, а может и, чего уж мелочиться, и с собственным блокчейном (шутка). У нас приняты бесплатные консультации стоматолога, и плохого и хорошего.

Располагаются они на первых этажах обычных многоквартирных домов. Жители такому соседству не рады. Это повысит спрос на данный инструмент инвестиций, уверены эксперты. Ведущий юрист ЕЮС Елена Держиева прокомментировала законопроект с юридической точки зрения специально для издания Коммерсантъ.

Реклама Квалифицированная юридическая по мощь, надежно, недорого. Преимущества дружбы с нами в социальной сети - бесплатная юридическая консультация, советы адвоката и полезная информация 24 часа в сутки Онлайн. Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы. Какие действия совершить для успешного урегулировании спора, как восстановить и защитить нарушенные права.

Серьезность консультаций подобного типа неоспорима, ведь исходя из скорости решения может зависеть исход рассматриваемого дела. Зачастую оставленные дела, так сказать, на самотек, в суде решаются значительно сложней. На стоянке торгового центра в мою машину въехала экзальтированная барышня, из-за чего я помял соседнее авто.

Благодаря грамотной консультации смогли договориться с банком, реализовать недвижимость и погасить доги.

Внимательно отнеситесь к данной информации. Обращение в страховую компанию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕБЕЗОПАСНЫЙ "Безопасный расчёт от Сбербанка". Без Риелтора. Всё Просто
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наркис

    Абсолютно не согласен с предыдущей фразой

  2. Антип

    И что бы мы делали без вашей очень хорошей фразы

  3. Пульхерия

    Пойду ссылку другу дам в аське :)