+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Установить срок ответа на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но она оказалась не рабочей из-за заглушки на уровне крыши. Сказав что будут вести переговоры с управ. Для оптимального соблюдения баланса между продавцом и покупателем в РФ был создан закон, который регулирует все стороны взаимоотношений при купле-продаже товаров или услуг. Рассматривая жалобу на возврат или ремонт от потребителя, продавец обязан руководствоваться именно этим законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

Когда необходимо ответить на претензию

Претензия по договору поставки товара. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Журнал регистрации автотранспорта. Карточка учета выдачи инструмента бланк. Ответ на претензию, образец данного документа, в законодательстве нигде не представлен. А на многочисленных юридических сайтах чаще рассказывают, как составить претензионное письмо, а не как на него отреагировать.

Однако, закон требует не только отвечать на жалобы потребителей, но и делать это в установленные сроки. Деловая практика сформировала правила составления подобных писем. Наиболее часто претензии составляются гражданами, недовольными качество приобретенных товаров или оказанных услуг.

В них содержатся требования либо об устранении недостатков, либо о возврате денег. Читайте также: Образец претензии за некачественный товар. Точнее, в течение этого периода времени продавец исполнитель должен либо удовлетворить требование потребителя, либо мотивированно отказаться от его выполнения.

Ответ, как правило, составляется и отправляется в адрес потребителя в случае несогласия компании с поступившей претензией. Если продавец готов ее удовлетворить, он просто исполняет требование покупателя. Или кратко сообщает о своей готовности по телефону или электронной почте. Срок ответа на претензию потребителя отсчитывается с момента предъявления рекламации. Отдельными законами могут устанавливаться иные сроки для реагирования на претензионные письма. Если жалоба касалась услуги по денежным почтовым переводам, время на ответ сокращается до пяти дней — со дня регистрации претензии.

Несмотря на то, что официальной формы ответа на претензию не существует, два требования в отношении данного документа следует выполнить: он должен содержать необходимые реквизиты и аргументированное изложение точки зрения продавца исполнителя.

То есть нужно ссылаться на действующее законодательство, различными статьями подтверждая свою правоту. Ответ на претензию покупателя также может содержать перечисление обстоятельств, которые, по мнению продавца, освобождают его от ответственности. К ним, в частности, относятся:. Ответ на претензию закон не требует составлять на фирменном бланке компании, однако деловой этикет диктует именно такое оформление бумаги. По правилам делопроизводства ответ на претензию по качеству товаров или услуг должен включать и другие обязательные реквизиты:.

Документу необходимо присвоить исходящий номер и зарегистрировать в журнале учета исходящей корреспонденции компании. Отправляется он тем же способом, каким была получена претензия от покупателя электронно или почтовым отправлением. Правила оформления ответа на претензию станут нагляднее, если проиллюстрировать их конкретным примером такого документа. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Согласно ст. К Вашей претензии приложен чек о покупке, свидетельствующий, что она произведена В связи с вышеизложенным, наша компания вынуждена отклонить заявленные требования о возврате денег за некачественный альбом для фотографий.

Читайте также: Заявление на возврат денег за товар - образец. Первичные документы Претензия по договору поставки товара. Первичные документы Карточка учета выдачи инструмента бланк. Первичные документы Заменяет ли УПД акт выполненных работ. Первичные документы Журнал выдачи СИЗ. Первичные документы Журнал учета и выдачи инструмента. Первичные документы Договор перевода долга между юридическими лицами образец.

Первичные документы Унифицированная форма КМ Первичные документы Приказ о применении УПД в организации образец. Первичные документы Типовая форма МБ Первичные документы Договор транспортно-экспедиционных услуг.

Первичные документы Оплата за третье лицо: письмо образец. Первичные документы Приказ о закреплении автомобиля за сотрудником образец. Первичные документы Журнал учета инструктажей по пожарной безопасности образец. Первичные документы Отчет об использовании давальческих материалов. Налоги и взносы Сроки уплаты налогов в году: таблица. Транспортный налог Срок уплаты транспортного налога для физических лиц в году. Декретный отпуск В какие числа перечисляют детские пособия в году.

Пенсионеры, Транспортный налог Транспортный налог для пенсионеров. Пенсионеры Социальная пенсия по инвалидности в году. Проверки Внеплановая проверка земельного участка физического лица. Декретный отпуск Пособия для неработающих беременных в году.

Больничный лист Процент выплаты больничного в зависимости от стажа. Прием на работу Как писать заявление о приеме на работу. Экономика и бизнес Как рассчитать темп роста в процентах. Кадровое делопроизводство Как писать объяснительную на работе. Перейти к основному содержанию.

Похожие публикации. Ответ на претензию: сроки по закону Наиболее часто претензии составляются гражданами, недовольными качество приобретенных товаров или оказанных услуг. Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку.

Читайте также. Популярное Налоги и взносы Сроки уплаты налогов в году: таблица.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п.

Юрконсультация: Каков порядок ответа на претензию по договору подряда

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД

В настоящее время предъявление претензии обязательно далеко не всегда. Неважно, идет ли речь об арбитражном, гражданско-процессуальном, административном споре - соблюдение претензионного порядка необходимо лишь тогда, когда это прямо указано в законе или же в договоре.

Вопрос: Какой срок ответа на претензию по договору подряда, в случае, если не указано в договоре и в самой претензии, а так же каковы последствия в случае оставления претензии без ответа?

Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором , письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии п. Таким образом, срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет:. При этом стороны вправе предусмотреть в договоре срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее как большей, так и меньшей продолжительности, чем установленный п. Срок может быть определен в календарных или иных видах дней, например рабочих.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Претензия по договору поставки товара. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Журнал регистрации автотранспорта.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения 1. Вывод из судебной практики: Обращение с иском о расторжении договора до истечения срока ответа на претензию, направленную арендатору, не влечет оставление данного иска без рассмотрения, если последний не уведомил арендодателя об изменении своего адреса, что свидетельствовало бы о невозможности получения им этой претензии.

Срок ответа на досудебную претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней. В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца. Страховые компании ориентируются на различные статьи закона, а время удовлетворения требований будет зависеть от вида страхования, которым занимается компания.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Очень часто требуются юридические консультации и людям, чья жизнь связана с автотранспортом. В случае дорожно-транспортного происшествия обойтись без квалифицированной помощи практически невозможно. Всё большую популярность набирает такая услуга, как выезд автоюриста на место происшествия.

Независимо от сложности ситуации и размера нанесённого ущерба, его помощь трудно переоценить: полная фиксация ситуации на месте дорожно-транспортного происшествия, учитывая нюансы погоды, дорожной обстановки, состояния дорожного покрытия и других обстоятельств, тщательное описание повреждений для оформления наиболее полных страховых выплат, помощь в составлении протокола уполномоченным сотрудником, участие в досудебном расследовании и выяснении виновников происшествия, поможет в организации независимой экспертизы нанесённого транспортному средству ущерба.

Вопрос: Какой срок ответа на претензию по договору подряда, в случае, который может быть установлен законом или договором.

Срок ответа на претензию

Евгений по закону, я должен платить за замену счетчика. Ольга Квартира приватира приватизирована мужем его сын от приватизации отказался может ли муж выписать сына,ему 33года,без его согласия не проживает сын15 лет Ответ юриста: Здравствуйте, Ольга.

Ответ на претензию: образец

Мы квалифицированно ответим на ваши вопросы независимо от места вашего проживания. Мы рады сообщить, что в Легалзум не ограничены не только время и география обслуживания клиентов, но и перечень вопросов, по которым мы оказываем юридическую консультацию и онлайн помощь населению.

В штате нашей компании имеется достаточно квалифицированных специалистов, чтобы мы имели возможность охватить практически весь спектр вопросов по всем направлениям правовых отношений. В частности, в Легалзум предоставляет юридические консультации онлайн через сайт компании по таким направлениям:Если вам срочно нужен юрист онлайн, вы можете задать вопрос в Интернете - прямо на нашем сайте заполнить анкету для связи со специалистом по выбранному направлению, задать вопрос по телефону или отправить сообщение по icq.

Юридические консультации Что входит в помощь юриста. Что решает военный юрист. Где найти компетентного военного юриста.

Мы ни при каких условиях не разглашаем личные и контактные данные клиентов и используем их исключительно для оперативной связи и общения. Кому доступна консультация юриста в Москве Наша компания предоставляет юридическую в том числе адвокатскую помощь всем без исключения гражданам страны, а также иностранному населению федерации. Быстрая и бесплатная онлайн-консультация - всегда в вашем распоряжении.

Ежедневно мы сталкиваемся с различными правовыми вопросами или ситуациями, где необходима защита прав потребителей. И разрешить возникшую ситуацию все чаще может только профессиональный и опытный в своем деле юрист.

Важно понимать, что помощь адвоката нужна с самого начала процесса, это будет являться залогом наиболее оптимального разрешения возникшей ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Григорий

    Неплохой сайтец, нашёл кучу нужной информации

  2. Владлена

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  3. Спиридон

    Это не совсем то, что мне нужно. Кто еще, что может подсказать?

  4. Марфа

    А что тебя еще интересует?

  5. Ядвига

    оч понравилось ))