+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ситуации о законе защиты прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ситуации о законе защиты прав потребителя

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как это сделать? В данном разделе Вы можете ознакомиться с наиболее часто встречающимися проблемными ситуациями , связанными с нарушением прав потребителей , а также с вариантами их решений, которые приводятся специалистами нашего Центра.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке.

Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана.

Данный телефон с неисправностью был сдан продавцу для проведения гарантийного ремонта, так как на него установлен гарантийный срок - 1 год.

Прошло 45 дней и на ой день после того как я сдал на ремонт смарфон, мне позвонили из этого магазина и сказали, что товар снят с гарантии так как сервисный центр установил, что в него попала жидкость. В связи с этим вопрос - должен ли продавец в течение 45 дней мне был озвучить, что ремонта не будет?

Не нарушена ли ст. Заранее спасибо за ответ! В данном случае положения статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" о сроке не нарушены. В соответствии с комментируемым законом Вы вправе провести независимую экспертизу телефона для установления причины проявления данного недостатка, возможно телефон Вы приобрели уже с этим недостатком.

В случае подтверждения производственного брака или установления иной причины поломки Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой по своему выбору указать любое из требований статьи 18 данного закона, а именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная! Какие необходимо собрать документы и провести действия для возмещения несанкционированно списанных ден.

В ФССП и в спец. При обращении в саму организацию ничего не добилась,кроме информации, что сотрудника, указанного в судебном приказе в их организации не числится и что по адресам моей регистрации за последние 15 лет никаких задолженностей даже адресов таких, по которым я проживала по их базе тоже не числится, то есть в договорных отношениях с такой организацией я не состою и никогда не состояла.

Вопрос: что делать и как вернуть кровные денежки? В данной ситуации необходимо обратиться в банк для разъяснений относительно судебного приказа, на основании которого с Вашего счета были взысканы денежные средства в каком суде, когда, каким судьей был выдан, а также номер дела. Затем необходимо обратиться в данный суд, который выдал этот приказ и выяснить всю информацию по данному делу.

Если в суде нет никакой информации о данном судебном приказе, то необходимо взять пояснение в суде о том, что в отношении Вас данное дело не возбуждалось, а такой судебный приказ судом не выдавался.

С этим пояснением обратитесь в банк и потребуйте возврата взысканной суммы. В случае ошибочного списания Ваших денег дополнительно Вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка с целью проведения проверки этой операции.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Законом предусмотрена неустойка, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Относительно задержки доставки товара на 1 неделю можно будет дать ответ после ознакомления с условиями договора.

К сожалению, на данный момент законодатели не издан подобный закон, а также не вносились подобные поправки в действующие законы. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Гарантийный срок может быть установлен продавцом, если гарантийный срок не установлен производителем или продавец может дать дополнительную гарантию на товар, то есть продавцу предоставлено право, а не обязанность предоставления гарантийного срока.

Если в магазине отказываются принимать Ваше заявление о расторжении договора купли-продажи, Вы можете, например, отправить данное заявление заказным письмом с уведомлением. Входят, если это срок, установленный для выполнения требования потребителя, например, в связи с отказом от договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств. Федеральный закон от 25 октября г.

Статья 18 Закона дает право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Более подробную консультацию Вы можете получить в нашей приемной по адресу: 8 Марта Согласно ст.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем написать в адрес продавца претензию, в которой необходимо указать конкретное требование.

Федеральным законом от г. N ФЗ "Об ограничении курения табака", Налоговый кодекс. Эти изменениями коснулись и определения стоимости сигарет, а именно на одной из наружных сторон каждой потребительской упаковки пачки сигарет и папирос должны быть нанесены: Максимальная розничная цена, по которой сигареты и папиросы могут быть реализованы потребителям; Сведения о месяце и годе изготовления сигарет и папирос.

Не допускается поверх надписи о максимальной розничной цене, сведений о месяце и годе изготовления табачных изделий нанесение каких-либо элементов упаковки пачки , за исключением прозрачной оберточной пленки, либо наклеивание специальной акцизной марки, которые закрывают ее поверхность, занятую надписью о максимальной розничной цене, сведениями о месяце и годе изготовления табачных изделий. Да, эти правила вступили в действие, но для полного перехода на такую систему продажи табачных изделий дана некоторая отсрочка.

Сигареты с фильтром можно будет продавать по любым ценам до 1 января г. Позже этих сроков торговать табачными изделиями выше установленных производителем цен запрещено. В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобами в Управление Роспотребнадзора.

Данные управления находятся во всех городах России. Ознакомившись с информацией, указанной на данном сайте, мы увидели следующее: В комплект по восстановлению зрения и оздоровлению глаз входит: 1.

Натуральные медицинские препараты прополис водный 15 мл , черника-драже гр , ветом 50 гр , 4. Методический материал - 4 листа А4, 5. Из этой информации невозможно установить какие именно DVD диски входят в комплект. О том, что все диски должны содержать лекции профессора Жданова по восстановлению зрения ничего не сказано. В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией. В данном законе отражены основные права и обязанности, как продавца, так и потребителя. Здравствуйте, хотелось бы отметить что разъяснением положений действующего законодательства занимаются соответствующие органы, в нашу компетенцию это не входит. Есть два варианта возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при продаже товаров в кредит : 1 Потребитель расторгает кредитный договор с банком, а к продавцу обращается с требованием по возмещению убытков.

Уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита — это убытки, причиненные потребителю продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества. В свою очередь, к магазину обратиться с требованием возврата денежных средств равных общей стоимости по кредитному договору , уплаченных за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо ознакомиться с условиями заключенного Вами с продавцом договора. Рекомендуем подойти со всеми документами к нам в приемную, ул.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Вконтакте Фейсбук Твиттер. Восточная, 38, офис 16 E-mail: ozppso mail.

Как это работает: защитить права потребителей

Продавец вдвойне обрадовал женщину, когда сказал, что к фену прилагается набор супер-насадок и гарантия на 1 год. Через 2 фен вдруг задымился и начал искриться. Женщина испугалась и выдернула шнур фена из розетки. И что теперь делать: прическа испорчена, настроение тоже, а подпаленные волосы придется обрезать, фен сломан, гарантийного талона нет. Женщина никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Как ей теперь поступить? Товар оказался не безопасным и, видимо, имел существенный недостаток.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Вы осмотрели, выбрали товар и заплатили за него в кассу, получив чек. Поэтому сохраните его, без него будет сложнее предъявлять требования по защите своих прав. Но потребитель приобретает колбасу, а не упаковку, он имеет полное право потребовать ее удаления. Товар куплен.

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Возможные ситуации

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана.

Воспользовавшись опытом наших специалистов, вы получите четкое представление о положении дел. Для вас разрабатывается индивидуальная стратегия защиты ваших интересов в судебных инстанциях по трём приоритетным направлениям деятельности:Представление интересов юридических лиц в судах Перми, Пермском арбитражном суде, а также в международных судах.

А вам остаётся встретиться с адвокатом в Перми, он досконально разберётся в вашем деле и обязательно поможет. Военнослужащие и призывники - это отдельная категория граждан, действия которой регулируются особыми законами, правилами, статьями и нормативными документами. Вследствие этого, чтобы защитить свои права при возникновении споров, связанных с армией, необходим военный адвокат.

Наша коллегия осуществляет свою деятельность более 140 лет.

Самые распространенные нарушения прав потребителей в России экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что сразу несколькими статьями закона «О защите прав потребителя».

В ней четко указаны главные права и обязанности граждан страны. В ней указано, что каждый имеет право на:Отдельного внимания заслуживает ст. Это основа основ нашей работы.

При этом в отличие от нее, PR на начальном этапе можно делать самостоятельно и без бюджета, считает Георгий Карчик, PR-директор "Тезис". Он содержит сведения о датах сдачи отчетов и уплаты налогов в октябре 2019 года, а также информацию о профессиональных праздниках.

Мне сказали, что это будет длиться годами и надо привлекать тысячи специалистов. Обещает с ними поговорить в перерыве после общения с журналистами.

Я согласен, что надо поставить точку в деле Гонгадзе.

Возврат изъятых водительских прав, езда без прав, лишение прав за выезд на встречную полосу, езда в состоянии алкогольного опьянения, запрещенные световые приборы, оставление места ДТП, превышение скорости, оспаривание необоснованных штрафов. Страхование жизни при кредитовании, просрочка кредита, задолженность по кредиту, излишне уплаченные проценты, незаконно взимаемые комиссии, отсрочка платежей, ответственность за невозврат кредита, требования коллекторов.

Глубокий анализ требований органов власти и надзора позволяет предотвратить нарушения и сопутствующие санкции. Грамотный юрист разработает индивидуальную позицию и перечень практических рекомендаций для защиты бизнеса. При необходимости юрист обеспечивает сопровождение переговоров, участвует в судебных заседаниях, способствует обжалованию актов. Благодаря квалифицированному юридическому сопровождению не нужно содержать собственный штат адвокатов в организации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пелагея

    полная ......................