+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебная практика окна защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Судебная практика окна защита прав потребителей

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Труновой А. В состав работ входило осуществление замеров, изготовление пластиковых окон, демонтаж старых оконных рам, монтаж пластиковых окон. Работы по изготовлению и монтажу окон были выполнены ответчиком в срок. С наступлением холодов, в начале зимы выявились недостатки выполненной работы: на окнах намерзает лед, из них дует. При потеплении на улице лед на окнах тает и стекает на подоконники.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Помощь адвоката Куда жаловаться на некачественную установку окон в доме? Давайте разбираться.

О действиях потребителей при приобретении ненадлежащего качества пластиковых окон и дверей

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций.

Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта. Как часто, мы как потребители, не можем сориентироваться, где же поставить в этой фразе нужную запятую, но, сотрудники одного из краматорських сервисных центров помогли в этом разобраться. Моей стиральной машинке 11 лет, она служила верой и правдой много лет, но сейчас она при стирке и отжиме начала сильно стучать, а временами обнаруживаются протечки воды. Гарантийный срок службы не путать со сроком гарантийного сервисного обслуживания крупногабаритной техники, таких как стиральные и посудомоечные машины, у большинства производителей составляет 10 лет.

За этот срок происходит естественный износ деталей и узлов стиральной машины. В данном случае, скорей всего из строя вышли сальники и подшипники, и устранение данной проблемы является капитальным ремонтом стиральной машины, и, как правило, ремонт вместе с запчастями составит от гривен, в зависимости от модели стиральной машины.

К сожалению, дела поставлены так, что подобным ремонтом в мастерских заниматься всё менее выгодно по нескольким причинам:. Невероятно быстрая смена моделей - каждый квартал модель модернизируется или вообще заменяется на другую. Гигантская номенклатура деталей, с одинаковыми характеристиками, но разными корпусами и цоколёвкой.

Кроме того, основная масса мастерских давно отказалась от ремонта многих старых брэндов, мотивируя тем, что они просто устарели и никто связываться с ними не будет, прекрасно зная, что, во-первых, существует проблема с комплектующими деталями, да и за ремонт много не возмёшь. Необходимо также отметить, низкий уровень ремонтопригодности современной сложной импортной аппаратуры, но - менталитет очень многих людей на постсоветском пространстве таков, что они готовы потратить большие деньги на ремонт ти летнего, к примеру, FUNAI, чем купить новый телевизор.

И тут нельзя однозначно сказать, что это нерационально - такой аппарат может прослужить после грамотного ремонта гораздо дольше, чем новый. Но, к сожалению, старые модели телевизоров переходят в "красную книгу", а впереди ЖК и Плазма, там такого творчества не будет, там уже чисто модульные варианты.

Купила сапоги на рынке Сапоги порвались Пошла на рынок, мне сказали, что не могут отремонтировать и вообще срок гарантии у них 14 дней, о чем свидетельствует обычный напечатанный листок. Возвращать деньги мне отказались. У меня вопрос, сколько действительно гарантия на не кожаную обувь, купленную на рынке, и имеет ли силу листок с надписью, что гарантия 14 дней.

Можно ли в таком случае, что-нибудь доказать? Гарантия действует на все товары не зависимо от того, где Вы их купили - в бутике, магазине или на рынке. Попросите документы на обувь, с указанием срока гарантии от производителя. Листок силы никакой не имеет, только в сопроводительных документах и сертификатах качества или соответствия производитель указывает срок гарантии, и 14 дней он быть не может.

В Вашем случае, к сожалению, по закону 30 дней. Поэтому возвратить деньги не получится, если производитель не указал срок больше. Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям настоящих стандартов при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения:.

Что делать? Согласно ст. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, в котором описать недостаток и согласиться на проведение экспертизы качества товара. Заявление пишется в двух экземплярах, второй, с подписью продавца о получении, остается у покупателя.

Продавец обязан в трехдневный срок организовать и в дневный срок провести экспертизу, если не считает причину появления дефекта обуви явно производственной и такой, которая не подлежит ремонту. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если в заключении экспертизы будет определено, что дефект возник по причине неправильной эксплуатации, потребитель должен возместить продавцу затраты на экспертизу.

Организовать выполнение ремонта продавец обязан также в течение 14 дней со дня поступления заявления от покупателя. Если ремонт не будет выполнен за 14 дней, или в результате ремонта утрачен товарный вид обуви, потребитель имеет право требовать возвращения денег. И как правило, грамотные предприниматели, уважающие закон, свое доброе имя и права покупателей, удовлетворяют данные требования, не допуская последующих жалоб и споров.

Ваше первоочередное действие — обращение с письменным заявлением — претензией в 2-х экземплярах к частному предпринимателю, оказывающему данный вид услуг, в котором Вам необходимо указать сложившуюся ситуацию и предъявить требования.

Если заявление откажутся принимать, то можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Купил дорогой телевизор в кредит, а он оказался неисправным - поломка обнаружилась уже в первый месяц. Однако в магазине сказали, что обращаться по вопросам замены или возврата денег за товар я могу только в банк или ремонтировать за свой счет.

Как быть? Законодательство Украины четко описывает обязанности и реализатора товара, и кредитора по информированию покупателя обо всех выплатах, процентах, комиссиях и прочих условиях, однако на практике это происходит редко. Вам следовало бы все вопросы, связанные с кредитом и его возвратом, оговорить и выяснить заранее. Ситуация, судя по всему, непростая.

Вам надо определиться, что Вы намерены делать: менять товар или получить деньги обратно. Если товар обменивается на аналогичный, то проблем возникнуть не должно: Вам нужно просто оформить дополнение к кредитному договору. А вот возврат товара может быть сопряжен с непредвиденными расходами.

По закону, покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его оформление без объяснения причин. Расторжение происходит одновременно с возвратом товара, кроме того, покупатель должен выплатить банку или кредитному союзу проценты за время, пока товар был в вашем распоряжении. Финансовая организация, в свою очередь, возвращает вам деньги, внесенные за покупку товара первый взнос в течение недели.

А вот если расторжение договора происходит по истечении двухнедельного срока, то кредитор имеет право взыскать с покупателя, помимо процентов за фактический срок пользования кредитом, еще и дополнительную сумму, которая может оказаться очень существенной.

Каждому потребителю знакома ситуация, когда товар, который он только что взял в магазине, вдруг каким-то непонятным образом выскальзывает из рук, падает и разбивается. Что в таком случае должен делать покупатель? Признав свою вину, молча заплатить и уйти или доказывать, что рассчитываться за него не обязан? Как отстоять свои права в супермаркете, где вам придется попасть под настоящий прессинг продавцов и ретивых охранников? Ведь если речь о бутылке пива — одна цена, а хрустальная ваза или какая-нибудь дорогая вещь — совсем другое.

Что же говорит по этому поводу украинское законодательство? Оказывается, что случайно испорченный товар не всегда может ставиться в вину покупателю. Специалисты по защите прав потребителей говорят, что к ним по такому поводу официально обращаются достаточно редко, но случаев, когда покупатель случайно портит товар, в жизни хоть отбавляй.

Люди, как правило, предпочитают заплатить за испорченную вещь, не раздувая скандал, хотя считают, что так быть не должно. Ведь на самом деле покупатели часто действительно не виноваты. Обратите внимание, как товар разложен на полках супермаркетов: иногда стоит на него только посмотреть — и он уже катится вниз.

Можно, конечно, попытаться достать именно то, что подальше, но если полка высоко, а ростом вы не вышли, такая хитрость не спасет, а товар, как по закону подлости обязательно упадет на пол. Один из способов доказать свою правоту - попробовать судиться с торговлей и попытаться вернуть свои деньги на основании статьи о недобросовестной торговле. Но такие случаи пока действительно уникальны. Гораздо чаще, утверждают эксперты, люди уходят домой с битым товаром, испорченным настроением и выброшенными на ветер деньгами.

Правда, это у нас, в Украине, покупатель всегда неправ. Что бы с вами не произошло в магазине, эксперты советуют держать себя в руках. Иначе вряд ли удастся что-то доказать сотрудникам и администрации магазина, которая, намерена отстаивать собственные интересы, а не права покупателя.

Хотя логика подсказывает, что Вам не должны навязывать то, что не нужно, пусть даже случайно испорченное вами же. И не забудьте проследить, чтобы оно было надлежащим образом зарегистрировано.

Если и это не поможет, следует обращаться в органы по защите прав потребителей г. Понятно, что вы потеряете время, но иногда это стоит потраченных усилий. В украинском законодательстве урегулирование подобных ситуаций напрямую не предусмотрено, но в любом случае его нормы тоже выступают против принудительного навязывания ненужного вам товара по типу разбитой бутылки. Чтобы быть готовым к неприятностям подобного толка, необходимо знать хотя бы несколько его положений.

Неужели случайно разбитый товар является вашим выбором?! Исходя из этого, и надо действовать. И тут же разъяснение: нечестной считается такая деятельность либо бездеятельность , при которой потребителя обманывают или же когда она является агрессивной. Конкретнее — изделия весом больше граммов из высшего и первого сорта пшеничной муки, а также из смеси ржаной и пшеничной муки, изготовленные по определенной технологии и в соответствии с определенными стандартами.

Другими словами, по упрощенной рецептуре: мука, дрожжи, вода, соль, без добавления сахара, жира и других наполнителей. К слову, социальным считается ржаной хлеб, а с года к перечню добавили батон. Подобную выпечку можно продавать хоть по 20 гривен за буханку. Кто еще, наряду с Кабмином, стоит на страже роста цен на социальный хлеб? Государственное учреждение, которое называется Аграрный фонд. Он обязан за бюджетные деньги закупать зерно у аграриев и в случае подорожания зерна и муки продавать пекарям муку дешевле, чем на рынке.

Как раз из этой муки и пекут социальный хлеб, за счет этого он и стоит меньше. Хотя на цене пятилетней давности — до двух гривен за буханку — удержаться не получилось. Сегодняшняя цена — четыре гривны с лишним. А причины роста цен назывались привычные: дорожают энергоносители, растет минимальная зарплата, выпечка социальных сортов убыточна, и т.

В конце января текущего года был подписан Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве между региональной властью, Государственной инспекцией Украины по контролю за ценами, Донецким областным территориальным отделением Антимонопольного комитета Украины и производителями муки, хлеба и хлебобулочных изделий, а также представителями сети розничной торговли.

Это означает, что стоимость социальных сортов хлеба теперь не будет необоснованно расти. Согласно Меморандуму все предприятия розничной торговли не могут повышать цену на социальные сорта хлеба больше, чем на 10 процентов. А производители согласились не уменьшать объем производства социальных сортов хлеба. На рынке именно такие хлебобулочные изделия пользуются наибольшим спросом. Дальнейшее обеспечение стабильной ценовой политики на рынке хлеба и хлебобулочных изделий региональная власть считает одной из первоочередных своих задач.

С 5 марта г. В настоящий момент хлеб социальных сортов производится в объемах не достаточных для поставок в линейную розницу, в том числе в магазины г.

Защита прав потребителей установка окон

Сегодня широко распространено мнение потребителей о том, что производить качественные окна не выгодно, так как это занимает много времени и средств, а также требует привлечения высококвалифицированных специалистов для соблюдения технологии сборки изделий. Такая экономия приводит к последствиям, и в большинстве случаев претензии потребителей связаны именно с ненадлежащим качеством пластиковых окон, либо их установкой. Есть и другие нарушения, с которыми сталкиваются потребители, обратившиеся в консультационный центр, к ним относятся:. Кроме того, необходимо помнить, что изготовление пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям ГОСТов:.

Защита документов

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе.

Выводы суда: Суд отказал в иске потребителя о расторжении договора по установке металлопластиковых окон, указав, что обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств, при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах на выполнение работ или поставку продукции. Доставленные и смонтированные изделия блоки из ПВХ профиля, стеклопакеты в доме Заказчика не соответствуют требованиям ГОСТ, монтаж оконных блоков также произведен не в соответствии с ГОСТ, однако, при отсутствии пункта в договоре фирма может на собственное усмотрение руководствоваться ГОСТами или нет. Суд в иске отказал мотивировав следующим. Из заключения эксперта следует, что изготовленные по заказу постребителя два металлопластиковых окна и доставленные ИП Моглинцовым Я. Стеклопакеты не соответствуют ГОСТ р. Оконные блоки соответствуют р.

Частные вопросы Защита прав потребителей В большом городе невозможно обойтись без хороших окон, благодаря которым можно избежать шума и городской суеты.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Права потребителей в вопросах и ответах

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон?

Законодательство Украины нормы, стандарты и административные наказания пока не готово обеспечить потребителю окон государственные гарантии качества, о чем свидетельствует и неофициальная статистика. По крайней мере, при производстве и монтаже окон существует очень много скрытых нюансов, которые потребитель не может сразу предугадать и, соответственно, избавить себя от будущих неприятностей. В помощь покупателю в нашей стране широко развернуло свою работу Главное управление по вопросам защиты прав потребителей.

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций. Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта.

Некачественные окна. Интервью представителя управления по вопросам защиты прав потребителей

То есть во вторую смену с 15:30 до 00:00. Трудовое, Декрет20 сентября 2019, Пятница, 20:15 Олег (Краснодарский край, Краснодар)Грозятся через суд отобрать земельный участок, т.

В кадастровом паспорте он идет как "Земли населенных пунктов-Ведение садоводства".

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской No “О защите прав потребителей” (далее — Закон о защите прав.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Минская Балашиха Адрес: г. Бердск Березники Адрес: Березники, ул. Благовещенск Брянск Адрес: 241023, г. Революционная Великий Новгород Адрес: г.

Суды по защите прав потребителя пластиковые окна

А аппетиты финансовых учреждений по микрокредитам растут и превращают бедных заемщиков в просто нищих. Имея долги по микрозаймам. Адвокаты по кредитным долгам помогут полностью закрыть ваш кредит. Адвокат по микрозаймам Харьков.

Вы также можете позвонить по указанным на странице номерам в отдел юридической помощи. Наши специалисты работают круглосуточно и без выходных. Своевременная и грамотная консультация адвоката или юриста всегда может помочь избежать проблем в дальнейшем, которые возникают, как правило, в связи с промедлением.

Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов Шаг 1. Войдите на сайт с помощью логина и пароля. Создайте в соответствующем разделе тему с вашим юридическим вопросом и описанием ситуации.

В случаях пропуска срока, он может быть восстановлен судьей или лицом правомочным рассматривать жалобу, по ходатайству предъявителя жалобы. Для восстановления срока, заявителю ходатайства следует привести доводы, подтверждающие уважительность причин (болезнь, командировка, несвоевременное вручения копии постановления и приложить к заявлению соответствующие документы.

Ходатайство подается одновременно с жалобой на постановление по делу. Если в восстановлении срока было отказано, то отказ оформляется определением, которое может быть также, как и постановление по делу об АПН, обжаловано в установленном порядке.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. scarninlu1986

    Куда уж тут против таланта

  2. Фаина

    Хочется поспорить с автором, что всё исключительно так? Думаю, что можно сделать, чтобы расширить данную тему.

  3. Ксения

    Поздравляю, мне кажется это великолепная мысль